Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Wireless Media PR es una agencia de mercadeo digital con base en San Juan, Puerto Rico. Para efectos de esta política, somos el responsable del tratamiento de los datos descritos a continuación.

Contacto: info@wirelessmediapr.com · 939-271-6550.

2. Información que recopilamos

• Formulario de contacto: nombre, correo electrónico y el mensaje que escribes. El servidor del sitio recibe el formulario para validarlo y Resend envía el mensaje al equipo y una confirmación al visitante; no se guarda en el CRM ni en una base de datos.
• Chat con Mia: el contenido de la conversación. Si agendas una cita, también tu nombre, correo, teléfono y la fecha/hora solicitada, para poder confirmarla y darle seguimiento.
• Cookies: solo usamos una cookie para recordar tu preferencia de idioma (español/inglés). No usamos cookies de rastreo ni de publicidad.
• Presencia al abrir el chat: recopilamos tu dirección IP exacta, ubicación aproximada, categoría de navegador/dispositivo, página actual, referente y marcas de tiempo, solo para informar al personal interno autenticado cuándo un visitante necesita ayuda en vivo; estos datos se eliminan dentro de 24 horas. La ubicación aproximada por IP también se usa únicamente para sugerirte el idioma del sitio según tu país.
• App iOS (mobiCRM, uso interno de nuestro equipo): un identificador de dispositivo (push token) para poder notificar al personal sobre citas nuevas o mensajes que requieren atención humana.

3. Cómo usamos tu información

• Responder tus mensajes y solicitudes de consulta.
• Agendar, confirmar y recordarte citas, incluyendo la creación del evento correspondiente en Google Calendar.
• Enviar correos de confirmación y notificaciones relacionadas a tu cita.
• Mejorar las respuestas de Mia y la calidad de nuestro servicio.
• Cumplir obligaciones legales cuando corresponda.

4. Con quién compartimos información

No vendemos tu información. La compartimos únicamente con los proveedores que usamos para operar el servicio, bajo sus propios términos de privacidad:

• Resend — procesa el formulario de contacto y envía los correos correspondientes.
• Resend — envía los correos de confirmación de citas.
• Google Calendar — almacena la cita agendada (vía integración OAuth autorizada por nuestro equipo).
• Proveedor de modelo de lenguaje (LLM) — procesa el texto de la conversación con Mia para generar respuestas.
• Vercel — aloja el sitio y la infraestructura de la aplicación.
• Upstash (Redis) — almacenamiento temporal para límites de uso y sesiones.
• Apple Push Notification service (APNs) — entrega notificaciones push a la app iOS interna.

5. Seguridad

Las credenciales sensibles (como el token de acceso a Google Calendar) se guardan cifradas (AES-256-GCM). El acceso al panel administrativo está protegido con autenticación y limitado a nuestro equipo.

6. Retención de datos

Conservamos los datos de contacto y de citas mientras sean necesarios para darte servicio y por el tiempo que exijan nuestras obligaciones legales o contables. Puedes solicitar la eliminación antes de ese plazo (ver sección 7).

7. Tus derechos

Puedes solicitarnos acceso, corrección o eliminación de tu información escribiendo a info@wirelessmediapr.com. Responderemos en un plazo razonable.

8. Privacidad de menores

Nuestros servicios están dirigidos a negocios y no están diseñados para menores de 13 años. No recopilamos a sabiendas información de menores.

9. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página con su nueva fecha de vigencia.

10. Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política, escríbenos a info@wirelessmediapr.com o llama al 939-271-6550.